La marca de cosm\u00e9ticos Glossier detect\u00f3 el potencial y el inter\u00e9s de una pregunta<\/strong> en los comentarios de su publicaci\u00f3n, y decidio compartirla en las stories para darle respuesta. Aprovech\u00f3 la oportunidad para compartir un enlace de compra con sus seguidores.<\/p>\n\n\n\n El aut\u00e9ntico engagement va m\u00e1s all\u00e1 de una reacci\u00f3n por parte de tus seguidores. Deber\u00edas invitarlos activamente a participar y entonces responderles. Plantea un tema, escucha las opiniones de tus seguidores, dales feedback y vuelve a empezar de nuevo. En otras palabras, mant\u00e9n una conversaci\u00f3n con ellos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Y para ello, Instagram tiene much\u00edsimas funciones que te lo facilitan. Los stickers para preguntas o encuestas<\/strong>, y los controles deslizantes con emojis<\/strong> son ya herramientas populares en las stories de Instagram. Haz una encuesta para conseguir opiniones claras o profundizar en alg\u00fan tema con una pregunta abierta. Usa estas din\u00e1micas para entretener<\/strong> a tus clientes, conseguir rese\u00f1as<\/strong> de tus productos e incluso pedir a los seguidores que elijan el contenido<\/strong> que les interese ver en el futuro.<\/p>\n\n\n\n La revista gastron\u00f3mica Bake from Scratch dio el control de la programaci\u00f3n de su contenido en Instagram a sus seguidores con esta encuesta r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Por supuesto, cada marca tiene sus caracter\u00edsticas, valores, estilo y voz propios. Aunque no te quieras alejar demasiado de ellos, es importante estar al corriente del estilo y las \u00faltimas tendencias de dise\u00f1o en Instagram<\/strong> e, incluso, de sus memes. Si a\u00fan publicas contenido que parec\u00eda bueno el a\u00f1o pasado pero que ahora ya no es trendy, tus seguidores perder\u00e1n inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Mantente al d\u00eda de las \u00faltimas funciones y versiones de Instagram y observa de cerca a tus competidores<\/strong> para conocer bien las tendencias. Tambi\u00e9n vale la pena investigar qu\u00e9 tipo de contenido y qu\u00e9 estilos se llevan.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, se sabe que las fotos con un matiz predominante y muchas texturas funcionan mejor entre los usuarios. O tambi\u00e9n se puede ajustar la elecci\u00f3n de colores y filtros para que tu feed sea homog\u00e9nio y arm\u00f3nico y, seg\u00fan la temporada, utilizar m\u00e1s un estilo que otro. A continuaci\u00f3n un par de ejemplos: textura de L.L.Bean y el incre\u00edble feed tipo arcoiris de Sarah Peretz.<\/p>\n\n\n\n Aunque Instagram sea una plataforma visual, no te olvides del texto<\/strong>. La forma en la que uses los comentarios, los pies de foto y los textos sobreimpresos pueden afectar a tus publicaciones. Existen tendencias aplicables al texto, as\u00ed como las hay respecto al dise\u00f1o de im\u00e1genes. Por ejemplo, 2018 fue el a\u00f1o del humor contradictorio en redes sociales por parte de las grandes marcas.<\/p>\n\n\n\n Hot Pockets se uni\u00f3 a la tendencia del humor surrealista y las respuestas sarc\u00e1sticas en todas sus redes sociales.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En redes sociales todo se basa en las conexiones, as\u00ed que tu marketing tambi\u00e9n. No puedes obtener el m\u00e1ximo provecho de Instagram a menos que establezcas v\u00ednculos con otros canales, marcas y herramientas. Y lo m\u00e1s importante: tienes que conectar el contenido de tus redes sociales con tu punto de venta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Empecemos por lo m\u00e1s obvio. Desde que Facebook adquiri\u00f3 Instagram, las dos redes se han ido integrando cada vez m\u00e1s. Puedes usar Facebook Ads para promocionar tus publicaciones en Facebook e Instagram a la vez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n puedes conseguir muy buenos resultados combinando funciones de Instagram. Para ilustrarlo, usa tus stories para llamar la atenci\u00f3n sobre tus publicaciones y viceversa<\/strong>. Puedes usar tambi\u00e9n stories o publicaciones de v\u00eddeo a modo de trailers de contenido m\u00e1s largos publicados en tu IGTV, como Nike en el siguiente ejemplo.<\/p>\n\n\n\n Pero recuerda, no se trata solo de mejorar el engagement y aumentar el alcance en redes sociales. Puedes dirigir el tr\u00e1fico de tus seguidores a tus otros canales sociales<\/strong>, al sitio web, la tienda online, entre otros.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Las stories de Instagram fueron el secreto del ascenso mete\u00f3rico de la red social en 2018. Ahora m\u00e1s de 400 millones de usuarios ven stories cada d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Como indica el nombre, usa las stories de Instagram para explicar una historia<\/strong>. El formato del v\u00eddeo es corto, pero eso no significa que no puedas crear una narrativa. \u00bfRecuerdas Vine? Esta red social de formato corto ya desapareci\u00f3, pero nos ense\u00f1\u00f3 que se pueden explicar relatos \u00e9picos en 6 segundos o menos.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed tenemos un ejemplo de story efectiva de la revista Travel Insider. Con una imagen, un texto corto sobreimpreso y un enlace swipe-up, ya han anticipado el tono del art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n Intenta pensar en el ciclo de compra y expl\u00edcalo en las stories<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo podr\u00edas guiar a tus seguidores desde el momento en que ven tu contenido, para que interact\u00faen con \u00e9l y para que hagan una compra? Por supuesto, la parte dif\u00edcil de las stories es que esa conexi\u00f3n traspase las fronteras de Instagram. Lee los dos apartados siguientes, que contienen consejos espec\u00edficos para estos temas.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Una de las mayores dificultades que plantea Instagram es la escasez de los enlaces directos. A diferencia de otras redes sociales, no permite compartir enlaces clicables, excepto en la bio de Instagram<\/strong> o a trav\u00e9s de herramientas de negocio espec\u00edficas. Esto contribuye a mantener la plataforma libre de spam. De hecho es uno de los motivos por el que a muchos usuarios les gusta tanto Instagram.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que, si quieres dar una impresi\u00f3n positiva, el truco es alinearte con las limitaciones de Instagram, en vez de combatirlas.<\/p>\n\n\n\n Aseg\u00farate de aprovechar todas y cada una de las oportunidades de usar los enlaces para mejorar el engagement<\/strong> en Instagram. La forma de usar los enlaces<\/a> depende de tu industria, nicho y estrategia de marketing. Puedes conectarte a una landing page, actualizar regularmente el contenido del enlace o minimizar los riesgos con un servicio de men\u00fa de enlaces como Linktree.<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n un par de estrategias de enlaces distintas de unos perfiles de empresa en Instagram. Decathlon Espa\u00f1a env\u00eda a sus seguidores a su sitio web principal, mientras que la cuenta oficial de la cantante Alicia Keys utiliza Linktree para poder compartir m\u00e1s de un enlace.<\/p>\n\n\n\n Tus opciones de compartir enlaces en Instagram aumentan si usas tu perfil de empresa para crear anuncios (links en tus anuncios), tienes m\u00e1s de 10.000 seguidores (puedes a\u00f1adir un link a tus stories) o una cuenta verificada (puedes a\u00f1adir links a tus stories).<\/p>\n\n\n\n Hazlo como decidas, pero no pierdas de vista tu estrategia. Ofrece a tus usuarios material gr\u00e1fico llamativo con una llamada a la acci\u00f3n clara<\/strong>. Aseg\u00farate de que el enlace es completamente funcional para los usuarios de m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Las etiquetas shoppable<\/strong> son la forma de marketing m\u00e1s directa de promocionar enlaces en Instagram. Los usuarios responden bien al contenido enriquecido y a los enlaces con valor a\u00f1adido, pero a veces simplemente buscan una llamada a la acci\u00f3n clara<\/strong> y para poder comprar lo que necesitan.<\/p>\n\n\n\n Las etiquetas tambi\u00e9n son lo que diferencia Instagram de Snapchat. Todos sabemos que la popularidad de Snapchat entre los usuarios de m\u00f3vil, sobre todo los j\u00f3venes, no tiene ni punto de comparaci\u00f3n. Pero, de momento, la mayor\u00eda de marcas no han podido usarlo para monetizar.<\/p>\n\n\n\n Instagram es el canal ideal para los marketers. Combina el contenido visual y de valor con la opci\u00f3n de impulsar las ventas<\/strong>. El intercambio tambi\u00e9n parece funcionar para los usuarios: 90 millones de usuarios clican en las fotos cada mes para descubrir las etiquetas de venta en las publicaciones.<\/p>\n\n\n\n La plataforma actualmente est\u00e1 probando un canal dedicado a las compras en la pesta\u00f1a Explorar. Puede que ya lo hayas visto o todav\u00eda est\u00e9s esperando la actualizaci\u00f3n. Incluso hay rumores de que Instagram podr\u00eda lanzar una app de compras independiente.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de un inicio convulso de la IGTV, existen dudas de si una app aut\u00f3noma tendr\u00eda suficientes usuarios. Por otro lado, apps como Pinterest y 21Buttons est\u00e1n probando el concepto de social shopping con cierto \u00e9xito. De todas formas, deber\u00edas seguir de cerca c\u00f3mo evolucionan las nuevas funciones de Instagram y las reacciones de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Hasta ahora hemos hablado en buena parte de herramientas pr\u00e1cticas para mejorar el engagement en Instagram. Pero no olvidemos el aspecto psicol\u00f3gico de las cosas. T\u00fa puedes promover las interacciones con los usuarios con refuerzo positivo<\/strong>. En otras palabras, muestra un poco de cari\u00f1o a tus seguidores.<\/p>\n\n\n\n Un m\u00e9todo muy conocido y efectivo son los sorteos en Instagram<\/a>. Puedes destacar productos y servicios<\/strong>, a la vez que fomentas el engagement<\/strong> y muestras a tus seguidores que los valoras<\/strong>. La marca de cosm\u00e9ticos por suscripci\u00f3n Birchbox obsequi\u00f3 a sus seguidores con descuentos, sorteos y sorpresas para celebrar el D\u00eda del Agradecimiento al Cliente.<\/p>\n\n\n\n El \u00e9xito de un sorteo depende de c\u00f3mo lo hagas. Tendr\u00e1s que publicitar el premio o descuento<\/strong> en tus publicaciones, en los stories, con anuncios e incluso en otras plataformas. No olvides a\u00f1adir al post una llamada a la acci\u00f3n clara y crear una sensaci\u00f3n de urgencia<\/strong> poniendo las fechas del sorteo.<\/p>\n\n\n\n Aseg\u00farate de usar todas las herramientas visuales que te ofrece Instagram<\/strong>. Comparte la imagen de un premio, a\u00f1ade filtros y usa los efectos especiales, como superzoom en tus stories.<\/p>\n\n\n\n El servicio por suscripci\u00f3n Gentleman\u2019s Box celebra concursos y promociones conjuntas con otras marcas de forma regular. Mantienen los sorteos en sus stories destacadas<\/strong> para que los seguidores nuevos puedan hacerse un idea de los premios y las ofertas anteriores.<\/p>\n\n\n\n El premio que elijas determinar\u00e1 el \u00e9xito de tu sorteo. Tiene que ser relevante, oportuno y algo que los seguidores valoren<\/strong>. Puedes relacionar los premios con temas o acontecimientos especiales.<\/p>\n\n\n\n Y no subestimes el poder de aliarte con otra marca: puedes unirte a otras marcas o influencers para ofrecer una gama m\u00e1s amplia de premios<\/strong>. La NBA se uni\u00f3 con el patrocinador Kia Motors para sortear entradas de partidos y celebrar que empezaba la nueva temporada.<\/p>\n\n\n\n Los mejores premios son cosas que gustan mucho a tus seguidores, pero que normalmente no se comprar\u00edan por su alto precio. Dollar Shave Club gana por goleada con este premio, que es, literalmente, de fuera de este mundo.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, escoge una din\u00e1mica interesante. No pidas a tus seguidores que te sigan, ni que te hagan publicidad no deseada entre sus amigos ni que publiquen tus fotos de nuevo.<\/strong> De hecho, publicar fotos de nuevo est\u00e1 prohibido expl\u00edcitamente en las normas comunitarias de Instagram<\/a>. <\/p>\n\n\n\n En vez de esto, prueba a hacer preguntas abiertas a los usuarios<\/strong> o an\u00edmalos a compartir contenido original<\/strong>. Esto mejorar\u00e1 la calidad de tus interacciones que, recuerda, es el objetivo de recompensar a tus seguidores m\u00e1s activos. Tambi\u00e9n se reduce el spam y son los usuarios quienes generan el contenido, que puedes reorientar seg\u00fan tu inter\u00e9s despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Solo dos tipos de contenido de los usuarios en Instagram te ser\u00e1n \u00fatiles para mejorar el engagement: las publicaciones y los comentarios<\/strong>. Aunque las stories con stickers de preguntas y encuestas pueden ser una forma r\u00e1pida y f\u00e1cil de escuchar opiniones de los usuarios, es mucho m\u00e1s dif\u00edcil registrar las respuestas o compartirlas con los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n En cambio, con las herramientas adecuadas, la API de Instagram permite recopilar comentarios, publicaciones y los nombres de los usuarios asociados<\/strong>. Las stories son un recurso divertido si quieres impulsar el engagement a corto plazo. Si quieres aplicar una estrategia en redes sociales a largo plazo<\/strong> y guiada por los datos, las publicaciones y los comentarios te dar\u00e1n mucha m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Empecemos por los comentarios.<\/p>\n\n\n\n Muchas marcas piden a los usuarios que etiqueten a sus amigos en los comentarios de las publicaciones, cosa que puede contribuir a atraer nuevas visitas. Pero puedes aprovechar para ir m\u00e1s all\u00e1 y solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n. Pregunta a tus seguidores c\u00f3mo usan tus productos, qu\u00e9 piensan del \u00faltimo lanzamiento y por qu\u00e9 les gusta tu marca<\/strong>. Incluso puedes reclutar a tus seguidores como dise\u00f1adores de producto y como participantes de un focus group no oficial.<\/p>\n\n\n\n Pero no perdamos de vista la realidad. La verdad es que durante mucho tiempo muchas marcas e influencers han ca\u00eddo en el estilo de engagement barato que consiste en \u00abdame un me gusta y comparte\u00bb. Esto significa que los seguidores no suelen estar acostumbrados a compartir contenido real y significativo. As\u00ed que, para empezar, es posible que los usuarios necesiten un incentivo. M\u00e9tete de lleno en los sorteos y los c\u00f3digos promocionales para animar a mejorar el engagement de tus seguidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n La marca de ropa ModCloth pidi\u00f3 a sus usuarios que compartieran sus propios dise\u00f1os en publicaciones originales y ofreci\u00f3 un incentivo generoso (en proporci\u00f3n con el encargo): la oportunidad de ganar una tarjeta regalo de 500 d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n Igual que los comentarios, las publicaciones creadas por los usuarios son una de las formas clave de que los usuarios generen contenido propio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En relaci\u00f3n con el contenido generado por el usuario, Instagram hizo un cambio muy importante a su API a finales del a\u00f1o pasado como parte de su campa\u00f1a constante para mejorar la privacidad y la calidad del engagement <\/strong>en las redes sociales. Con la API Graph de Instagram<\/a> ya no se puede recopilar contenido a partir de los hashtags solamente. Pero eso no significa que se acaba el contenido generado por los clientes. Por ejemplo se puede recopilar informaci\u00f3n si los usuarios utilizan menci\u00f3n + hashtag<\/a> en su contenido.<\/p>\n\n\n\n Como siempre, la mejor estrategia es aliarte con Instagram, no ir en su contra. Una API m\u00e1s estricta es una oportunidad de volver a demostrar que tienes una buena relaci\u00f3n con tus seguidores y de que pueden confiar en ti. Se han renovado las apps que te permiten recopilar contenido de los usuarios con permisos actualizados. Es posible que hasta puedas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n contextual que antes, como direcciones de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n El tratamiento que hagas del contenido que generan tus seguidores es tambi\u00e9n una oportunidad de mostrarles tu respeto. Aseg\u00farate de que tus pol\u00edticas de privacidad y datos est\u00e9n actualizadas<\/strong>, se entiendan y sean justas. Explica con claridad a tus usuarios c\u00f3mo quieres usar su contenido. Sobre todo, anuncia los ganadores de los concursos a tiempo y de manera transparente. En Instagram se producen promociones falsas y los usuarios se apresuran a denunciarlas en p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/imagen-01-1.jpg\")
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<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n2. Adopta los nuevos estilos y funciones de la plataforma en tus campa\u00f1as para mejorar el engagement<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n3. Promoci\u00f3n cruzada entre los contenidos para trasladar a los seguidores m\u00e1s all\u00e1 del feed de Instagram<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n4. Usa las stories de Instagram para guiar el ciclo de compra<\/h2>\n\n\n\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/imagen-07-1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n5. Aprovecha todas y cada una de las oportunidades de los enlaces<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/imagen-09-1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/imagen-10.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n6. Convierte tu contenido en puntos de venta con etiquetas shoppable<\/h2>\n\n\n\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/ejemplo-hm.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n7. Recompensa a los seguidores activos con sorteos<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/imagen-12.jpg\")
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/imagen-14.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nConsejos para animar a los usuarios a que generen contenido en Instagram<\/h2>\n\n\n\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/imagen-15.jpg\")
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<\/figure><\/div>\n\n\n\nConclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n